شرایط و قوانین
ورود به وب‌سایت شانه سار و یا ثبت سفارش به منزله پذیرش کامل شرایط و قوانین مندرج در این صفحه است. از کلیه کاربران محترم تقاضا می‌شود پیش از استفاده از خدمات وب‌سایت، مفاد این صفحه را به دقت مطالعه فرمایند. ادامه استفاده از وب‌سایت، بیانگر موافقت شما با این شرایط خواهد بود.
مشخصات محصولات
کلیه محصولات مراقبت از مو ارائه‌شده در وب‌سایت شانه سار، اصل بوده و از برندهای معتبر بین‌المللی از جمله برندهای آلمانی، ایتالیایی و سایر کشورها تأمین می‌گردد. هر محصول به همراه کارت ضمانت اصالت عرضه می‌شود که نشان‌دهنده تعهد ما به کیفیت و اصالت کالاها است.
روش‌های ارسال سفارش
سفارش‌های ثبت‌شده از طریق روش‌های زیر به دست مشتریان محترم خواهد رسید:
- پست جمهوری اسلامی ایران: قابل استفاده برای سراسر کشور با هزینه و زمان تحویل مشخص که در زمان ثبت سفارش اعلام می‌گردد.
- ارسال با پیک (ویژه شهر تهران): با زمان تحویل سریع‌تر و هزینه مجزا برای مشتریان ساکن تهران.
هزینه ارسال بر اساس روش انتخابی و محل سکونت مشتری محاسبه و در سبد خرید نمایش داده خواهد شد.
روش‌های پرداخت
مشتریان محترم می‌توانند یکی از روش‌های زیر را برای پرداخت سفارش خود انتخاب نمایند:
- درگاه پرداخت اینترنتی شانه سار: پرداخت آنلاین با امنیت کامل و سرعت بالا.
- درگاه پرداخت اقساطی اسنپ پی: پرداخت به صورت اقساطی با شرایطی که در زمان خرید اعلام می‌گردد.
- پرداخت حضوری (ویژه تهران): برای مشتریانی که تمایل به پرداخت در محل دارند.
لازم به ذکر است هر روش ممکن است شرایط خاص خود را داشته باشد که در زمان پرداخت اطلاع‌رسانی خواهد شد.
سیاست بازگشت کالا
وب‌سایت شانه سار امکان بازگشت کالا را تا ۷ روز پس از دریافت آن فراهم کرده است. با توجه به ماهیت بهداشتی محصولات، شرایط بازگشت به شرح زیر است:
- محصول باید در حالت پلمپ و استفاده‌نشده باقی مانده باشد.
- بسته‌بندی و فیزیک کالا نباید دچار هیچ‌گونه آسیب شده باشد.
مراحل بازگشت: مشتریان محترم می‌توانند با تماس با واحد پشتیبانی، درخواست خود را ثبت کرده و کالا را به آدرس اعلام‌شده ارسال نمایند. پس از بررسی و تأیید، مبلغ پرداختی ظرف چند روز کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
ضمانت اصالت کالا
شانه سار اصالت تمامی محصولات خود را تضمین می‌نماید. در صورتی که مشتری با ارائه مدارک معتبر (مانند تأییدیه رسمی یا نتایج آزمایشگاه معتبر) اثبات نماید که محصول دریافتی اصل نیست، این فروشگاه متعهد است کل مبلغ پرداختی را بازپرداخت نماید. برای این منظور، لطفاً با واحد پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.
پشتیبانی مشتریان
واحد پشتیبانی شانه سار آماده پاسخگویی به سؤالات و رفع مشکلات مشتریان محترم است:
پست الکترونیکی: support@shanesar.com
شماره تماس: 02128429461
ساعات کاری: شنبه تا پنج‌شنبه، از ساعت 9 صبح الی 9 شب
حل اختلافات
در صورت بروز هرگونه اختلاف، ابتدا تلاش می‌شود موضوع از طریق مذاکره با واحد پشتیبانی حل و فصل گردد. در صورت عدم حصول توافق، رسیدگی به موضوع از طریق مراجع قانونی انجام خواهد پذیرفت.
قوانین حاکم
تمامی شرایط و قوانین مندرج در این صفحه بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده و هرگونه اختلاف یا مسئله‌ای مطابق با این قوانین رسیدگی خواهد شد.
نکات تکمیلی
حریم خصوصی: اطلاعات مشتریان محترم به صورت کاملاً محرمانه نگهداری شده و مطابق با سیاست حفظ حریم خصوصی وب‌سایت مدیریت می‌گردد. برای اطلاعات بیشتر، به صفحه مربوطه مراجعه فرمایید.
تغییرات در قوانین: شانه سار حق اصلاح این قوانین را در صورت لزوم برای خود محفوظ می‌دارد. هرگونه تغییر از طریق وب‌سایت اطلاع‌رسانی شده و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.